以前大家避而遠(yuǎn)之的二手車，已經(jīng)成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎和消費者增換購的新陣地。根據(jù)中國汽車流通協(xié)會官方的數(shù)據(jù)，去年全國二手車的累計交易量達到了驚人的1841.33萬輛，這個數(shù)字在2013年僅為520萬，10年增長了3倍多，勢頭可謂猛如火箭。

二手車的池子大了，但水并沒有變淺——經(jīng)營門檻低、信息不對稱，誠信缺失、價值評估隨意性大等“老大難”問題依然存在，二手車很多人都想買，但不敢買。所以如果一家二手車企業(yè)，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和用戶權(quán)益提升到和新車一樣的高度，那么它就真正“擠干”了水份，一定會被消費者認(rèn)同。

在“擠干”二手車水份這件事上，沃爾沃汽車官方二手車悄然走在了前列。2015年上線的沃爾沃汽車官方二手車業(yè)務(wù)，至今已收獲6萬多位用戶的信任，而其在2021年推出的官方標(biāo)準(zhǔn)二手車服務(wù)，主打“無論懂車與否都可以放心買的二手車”，更是將“老大難”問題一網(wǎng)打盡，成為了整個行業(yè)值得推薦的范本。接下來，就讓我們一起看看，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車是怎么做的？

二手車，也能做好「標(biāo)準(zhǔn)化」

二手車最大的消費痛點就是品質(zhì)，交易過程的不透明，缺乏統(tǒng)一的判定標(biāo)準(zhǔn)，增加了消費者入手一臺二手車的難度，哪怕它在價格上的優(yōu)勢，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于一臺新車。

沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車業(yè)務(wù)，其實是一種基于對國內(nèi)二手車市場變化和客戶需求推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，核心在于“標(biāo)準(zhǔn)”二字。而沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了標(biāo)準(zhǔn)化回購、標(biāo)準(zhǔn)化整備和標(biāo)準(zhǔn)化交付三大突破，徹底解決了傳統(tǒng)二手車行業(yè)存在的多種問題。

行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車就制定了自己的標(biāo)準(zhǔn)——在車源上，所有官方標(biāo)準(zhǔn)二手車車源均來自經(jīng)銷商退役試駕車、內(nèi)部用車等主機廠回購車輛，使得整體車況得到了極大保障。

眾所周知，一般的二手車車源來自社會各界，紛繁復(fù)雜，一臺車獨立零部件的數(shù)量可達到3萬個之多，哪怕經(jīng)驗老道的專業(yè)人員，也常常會被蒙蔽雙眼。所以從源頭上找到好苗子，對于二手車而言，是第一位的。而有保障的車源，也是沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車獨特的優(yōu)勢。

不僅車輛來源單一透明，而且這些車源都會經(jīng)過嚴(yán)苛的123項質(zhì)量檢測，杜絕火燒車，水泡車、調(diào)表車和大事故車輛；在出售前，這些車輛還會進行內(nèi)外飾翻新，包括機油機濾、剎車片在內(nèi)的易損易耗件檢測更換，車況保養(yǎng)等等，以確保這些二手車，在交車的時候接近新車標(biāo)準(zhǔn)。

不僅如此，沃爾沃還為每一臺官方標(biāo)準(zhǔn)二手車制作了車輛報告，包含車輛登記日期、售后維修記錄、整備翻新報告、車輛配件等信息，客戶在購買車輛前可以通過報告，進一步了解車輛的完整履歷。這樣既避免了二手車經(jīng)營實體僅依靠“專家”一言堂的局面，而且也可以讓買方在信息博弈中將對車輛信息的掌握達到最大化。

當(dāng)然，購買一臺沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車的渠道也是多種多樣的，除了沃爾沃汽車授權(quán)經(jīng)銷商門店之外，還支持庫存車輛的全國調(diào)撥，官網(wǎng)和APP都能選車、訂車，實現(xiàn)決策階段的更多信息對比。而借助全國經(jīng)銷商體系的優(yōu)勢，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車還可以給客戶提供便捷的購買咨詢、線下的交付場景和完備的售后保障。并且無論選擇哪種渠道購車，沃爾沃汽車都提供豐富的金融方案供客戶選擇，完全是用新車的銷售模式，在賣二手車。

敢為人先，售后和新車「同權(quán)」

讓大多數(shù)人不敢輕易“上手”二手車的顧慮不僅來自車源，還有服務(wù)——大多數(shù)二手車商只是賣車，做一錘子買賣，至于汽車在賣出后出現(xiàn)的問題，他們推三阻四，甚至一概不管。所以，二手車的“售后”，也是打通購買瓶頸的關(guān)鍵之一。

相比靠譜的車源和質(zhì)量保證，更讓人心安的是沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車提供的官方售后。

首先在價格層面，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車價格透明，對于購車消費者而言，省去了貨比三家的煩惱。并且自二手車開票日起7天內(nèi)，用戶不滿意可以隨時選擇退回車輛，不花一分錢，給予用戶充分的決策時間。

此外，180天只換不修、1年質(zhì)量保障、2 年官方標(biāo)準(zhǔn)二手車“3包”保障、1年 24 小時道路救援等一系列售后服務(wù)權(quán)益，也全方位保障了用戶用車無后顧之憂。也就是說，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車可以享受“對齊新車級”的服務(wù)和售后條款。對于既要實惠，又要品質(zhì)，更要安心的消費者而言，無疑是最好的選擇。

另外，相比其它二手車，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車，依托于授權(quán)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在觸點布局，維保便利性方面有著壓倒性的優(yōu)勢。這種不僅體現(xiàn)在二手車銷售服務(wù)，更體現(xiàn)在消費者關(guān)注的二手車售后服務(wù)上。

依靠自有車源和檢測、評估體系以及多年以來的品牌公信力，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車建立起了更方便、更專業(yè)、更放心的交易環(huán)境，以及和新車“同權(quán)”的售后，讓這個曾經(jīng)讓人談虎色變的市場變得愈發(fā)透明，也在一定程度上打消了消費者的顧慮。因為在這里，你不必自學(xué)成汽修專家，也無需和銷售員玩心理戰(zhàn)，你只需要聽從內(nèi)心，決定你想要哪一款沃爾沃就好。

鵬友說

歷經(jīng)10年發(fā)展，沃爾沃汽車官方二手車在車源儲備、網(wǎng)絡(luò)布局、整備能力及檢測手段等層面均實現(xiàn)長足提升。而從車輛來源，到銷售模式；從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的檢測評估體系，再到專業(yè)安心的售后服務(wù)；沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂的時代，率先邁出了提高二手車品質(zhì)、增強用戶消費信心的重要一步。不僅提高了整個行業(yè)的競爭門檻、服務(wù)水準(zhǔn)，讓哪怕是“小白”這樣的用戶，也能夠切實感受到二手車的“真香定律”。因為在沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車這里，時間改變的是價格，而非價值。